募集詳細jobs

【仕事内容】
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ニセコエリアにあるラグジュアリーブティックホテルのリザベーションマネージャーをお任せします。
主に以下の業務領域をご担当いただきます。

【具体的な内容】
・宿泊予約業務全般の管理・運営
・個人予約、団体予約、VIP予約の受付および管理
・客室在庫、販売状況、予約推移（ピックアップ）の管理
・OTA（Booking.com、Expedia等）、公式サイト、チャネルマネージャーにおける料金・在庫・販売制限の設定および更新
・OTAエクストラネットの管理、マッピングや在庫不一致などの問題解決
・売上最大化に向けた料金戦略および販売戦略の実施
・セールスチームおよびマーケティングチームとの連携による収益向上施策の推進
・見積書作成および宿泊予約に関する問い合わせ対応
・空港送迎、レストラン予約、スキーレッスン、レンタル用品、アクティビティ等の事前手配
・フロントオフィスとの連携による到着情報の共有およびスムーズなチェックイン体制の構築
・支払い条件、デポジット、予約保証条件の管理
・予約状況、稼働率、フォーキャスト、ピックアップレポートの作成および分析
・予約に関するゲストからのご意見やクレームへの対応
・ホテル施設、観光情報、交通機関、飲食店、季節アクティビティに関する案内およびパーソナライズされた提案

【使用システム】
・Opera PMS
・TL-Lincoln
・RoomBoss​‌

【魅力ポイント】
・世界から注目されるニセコでのお仕事
世界一とも称されるほどの極上のパウダースノーが見られる冬はもちろん、夏場もハイキングやトレッキング、ラフティングなどのレジャーが楽しいニセコエリア。
魅力あふれる自然を楽しみながら働けて、プライベートも充実できます。

【キャリアビジョン】
夢や目標がある方の転職や副業を歓迎しており、例えば「将来はCAになりたいから接客スキルを学ぶために働く」「バリスタを目指しているから休日は別のお店で修行」という方も実際にいらっしゃいました。
その一方で、会社の居心地の良さを気に入ってくれて、長年働いてくれている方もいます。
早期にステップアップ転職する方と、社内でステップアップする方の両方がいる、柔軟な働き方ができる職場です。

【社内の人間関係】
外国人観光客の多いニセコエリアにあるホテルのため、日本人スタッフだけでなく外国人スタッフも多い職場です。
とはいえ、外国人スタッフでもシーズナル雇用の方以外は日本語ができる方がほとんどのため、仕事上のコミュニケーションで困ることはありません。
日本人と外国人でお互いの言葉を教えあうような場面もあり、和やかな雰囲気の中でコミュニケーションができる環境です。
真面目で落ち着きのある勤勉なキャラクターの方が多く、分からないことなども親切に教えてくれるのですぐに馴染むことができます。

【株式会社SUPER OKUSANについて】
香港の有名企業家であるSir Gordon Wuの妻Lady Ivyにより、2012年に設立。
Lady Ivyはニセコのスキー場の30年来のリピーターで、東日本大震災の影響で外資系企業が次々と日本から撤退する中、2012年にシャレーアイビーヒラフを開業しました。
以来、ニセコ全体の活性化に向けて地元行政と協力しながら事業を拡大。2019年には別法人にて高級旅館スタイルのホテル「シャレーアイビー定山渓」を立ち上げるほか、花園地区で分譲地開発や販売、運営管理事業を進めるなどさらなる展開を続けています。

2025年冬には3店舗目となる「シャレーアイビーワイス」を開業し、事業はさらなる成長フェーズへと進んでいます。
今回、組織体制の強化およびサービス品質向上を目的として、リザベーションマネージャーを募集いたします。

【必須】
・ホテルのフロント業務またはリザベーション業務の経験を3年以上お持ちの方
・Opera PMS、TL-Lincoln、RoomBossなどのホテルシステムの使用経験をお持ちの方
・日本語：ビジネスレベル
・英語：ビジネスレベル

【歓迎】
・ホテルでの接客経験をお持ちの方（経験・スキルに応じて優遇）
・経験が浅くても、プロの接客を学びたい方
・英語を活かし、または学びながら働きたい方