社員インタビューInterview

2022年8月中途入社

濱上　勇希

シャレーアイビー定山渓/フロント

兵庫県の高校を卒業したのち、アメリカ留学でホスピタリティマネジメントの学位を取得し、インターンシップやアルバイトでホテリエとしての経験を培った。大学卒業後、2020年1月に京都のラグジュアリーホテルの宿泊部でのゲストサービスを経験し、社内で月間最優秀賞を受賞した経験を持つ。2022年8月にホテルシャレーアイビー定山渓に入社。ラウンジオペレーションスタッフ、レストランスタッフとしての経験を経て現在はフロントオフィススタッフとして従事している。

シャレーアイビー定山渓の魅力

札幌市中心部から車で約50分の距離にある渓谷と豊かな森があり、非日常の中でラグジュアリー経験ができる環境。休みの日にはゲストに近隣のおすすめスポットを紹介できるよう散歩することもあります。

ゲストとのコミュニケーション

ゲストに合わせて近すぎず、遠すぎずの距離感を大切にしています。例えば、アジア圏内からのゲスト、ヨーロッパ圏内からのゲストによって滞在中の過ごし方やドリンクひとつにしてもこだわりがあるので心地良い時間を過ごしていただける空間を提供できるよう心掛けています。出発されるときに「また来るね。」と言っていただいた時はとても嬉しいです。

働き方や残業、休日取得について

年次有給休暇の他にリフレッシュ休暇や誕生日休暇があり、1年間の中でもホテルの稼働状況によってまとまった休暇が取れるのでワークライフバランスが整っていると思います。

SLH(スモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド)加盟ホテル

2023年最優秀賞を受賞した時は、オペレーションサービススタッフとしてチェックインからお食事、チェックアウトまで一連の業務を担当しておりました。海外の審査員が宿泊された際、対応した時に最優秀賞の評価をいただきました。国内外からのVIP、団体のゲストから様々なリクエストに柔軟に対応できるのも日々のスタッフ同士の信頼関係があるからだと思います。小さな会社だからこそ、スタッフ同士の距離が近くコミュニケーションが取りやすい環境だと思います。